Muut kysymykset

Voinko peruuttaa sopimuksen?

Jos muutat mieltäsi, sinulla on oikeus peruuttaa säästötilisopimus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin teit sopimuksen.

Voit käyttää verkkosivuillamme olevaa peruutustoimintoa (linkki löytyy alempaa tältä sivulta) tai ottaa kirjallisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun otat meihin yhteyttä, ilmoitathan nimesi, osoitteesi, säästötilin numeron, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Yhteystiedot löydät myös alempaa tältä sivulta.

Sisältyykö sopimukseen lisäpalveluita?

Tällä hetkellä sopimukseen ei sisälly lisäpalveluita.

Mikä on sopimuksen voimassaoloaika?

Säästötili on voimassa toistaiseksi ja jatkuu, kunnes joko sinä tai me päätämme sen lopettaa.

Voiko pankki irtisanoa tilin?

Kyllä, pankki voi lopettaa säästötilisi. Tällöin irtisanomisaika on kaksi kuukautta. Tietyissä erityistilanteissa tili voidaan kuitenkin lopettaa välittömästi. Näistä tapauksista voit lukea tarkemmin yleisistä ehdoistamme.

Millä kielellä olette yhteydessä asiakkaisiin?

Kommunikoimme suomeksi, ja kaikki tilin ehdot sekä sitä koskevat tiedot ovat myös suomeksi.

Onko säästötilitarjous voimassa vain tietyn ajan?

Säästötiliemme korko ja ehdot voivat muuttua. Katso verkkosivuiltamme, mitä ehtoja tällä hetkellä sovelletaan.

Haluatko tehdä reklamaation?

Jos et ole tyytyväinen palveluumme, voit tehdä reklamaation sekä suullisesti että kirjallisesti. Aloita ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa 030 603 6070 tai sähköpostitse osoitteeseen talletus@nordax.fi. Jos haluat mieluummin lähettää kirjeen reklamaatioista vastaavalle henkilölle, osoita se: NOBA Bank Group AB (publ), Malin Jönsson, Box 4620, 00002 Helsinki. Lisätietoja prosessin kulusta löydät sivun alaosassa olevasta “Reklamaatio”-linkistä.

Mitä tapahtuu, jos minun ja pankin välillä syntyy riita?

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet reklamaatiosi, voit viedä asian eteenpäin maksutta.

Voit saada ulkopuolista apua riitatilanteisiin seuraavilta tahoilta:

Suomessa: Kuluttajariitalautakunta (Tavastvägen 3, Helsinki, www.kuluttajariita.fi, puh. 010 086 330)

Ruotsissa: Allmänna reklamationsnämnden (ARN, Box 174, Stockholm, www.arn.se, puh. +46 8 508 860 00)

Voit myös saada maksutonta neuvontaa suomalaiselta kuluttajaneuvonnalta (osa Kilpailu- ja kuluttajavirastoa) puhelimitse 09 5110 1201 tai verkkosivulta www.kkv.fi.

Mitä lakia sovelletaan?

Säästötiliisi sovelletaan Suomen lakia, ja mahdolliset riidat käsitellään suomalaisessa tuomioistuimessa. Voit lukea tästä lisää yleisistä ehdoistamme.

Mitä tarkoittaa, että pankki on valvonnan alainen?

Se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että viranomaiset valvovat toimintaamme ja varmistavat, että noudatamme sääntöjä ja toimimme asianmukaisesti.

Koska Nordax Bankin (osa NOBA Bank Groupia) pääkonttori sijaitsee Ruotsissa, Ruotsin Finanssivalvonta vastaa pääasiallisesti siitä, että noudatamme lakeja ja määräyksiä. Koska meillä on asiakkaita myös Suomessa, meitä valvovat tietyissä asioissa myös suomalaiset viranomaiset, kuten Kilpailu- ja kuluttajavirasto.